Để tạo chuyển biến mạnh mẽ trong thực hiện chủ trương xây dựng chính quyền điện tử, nâng cao điểm số cải cách hành chính và chuyển đổi số của tỉnh, từ tháng 10/2022, UBND tỉnh đề ra mục tiêu đến tháng 6/2023, các huyện, thị xã, thành phố chỉ tiếp nhận hồ sơ trực tuyến đối với 2 TTHC là đăng ký thành lập hộ kinh doanh và đăng ký chấm dứt hoạt động hộ kinh doanh. Theo lộ trình, trong tháng 11/2022, tỷ lệ tiếp nhận trực tuyến thông qua thiết bị di động và trên cổng dịch vụ công phải đạt tối thiểu 30%; từ tháng 12/2022 phải đạt 50% trên tổng số hồ sơ được tiếp nhận trong từng tháng; đến tháng 6/2023, chỉ tiếp nhận, giải quyết các TTHC này bằng hình thức trực tuyến.

Nộp hồ sơ trực tuyến qua ứng dụng trên điện thoại di động mang lại nhiều tiện ích. ẢNH: BẢO HÒA

Thực hiện nhiệm vụ này, các địa phương đã tích cực tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng thiết bị di động thông minh để nộp TTHC trực tuyến. Qua thống kê của Văn phòng UBND tỉnh, từ tháng 1- 3/2023, nhiều địa phương đã thực hiện đạt hơn 50% so với chỉ tiêu UBND tỉnh giao. Tiêu biểu như TP.Quảng Ngãi tiếp nhận 355 thủ tục đăng ký thành lập hộ kinh doanh và 88 thủ tục chấm dứt hoạt động hộ kinh doanh. Trong đó, tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến qua ứng dụng trên thiết bị di động và cổng dịch vụ công đạt hơn 87% đối với thủ tục đăng ký thành lập hộ kinh doanh và hơn 77% đối với thủ tục chấm dứt hoạt động kinh doanh. UBND TX.Đức Phổ tiếp nhận 51 thủ tục đăng ký thành lập hộ kinh doanh, 100% thủ tục được thực hiện trực tuyến. Trong đó, có 44 hồ sơ nộp qua thiết bị di động, 7 hồ sơ nộp qua cổng dịch vụ công... Đến nay, một số địa phương đã hoàn thành mục tiêu trước 3 tháng, không còn tiếp nhận hồ sơ giấy như UBND TX.Đức Phổ, UBND các huyện Sơn Hà, Minh Long, Lý Sơn.

Ông Nguyễn Hoài Vũ, phụ trách bộ phận một cửa UBND TP.Quảng Ngãi cho biết, đơn vị đã tích cực hướng dẫn người dân thực hiện các bước trong quá trình đăng ký hồ sơ qua điện thoại thông minh; đồng thời  tuyên truyền về những tiện ích của việc thực hiện hồ sơ trực tuyến để người dân biết và thực hiện. Theo đó, người dân sẽ có một tài khoản cá nhân trên cổng dịch vụ công, có thể thực hiện được nhiều TTHC trực tuyến mà không phải đi lại nhiều lần. Hồ sơ nộp trực tuyến qua điện thoại được giảm 50% lệ phí. Việc nộp hồ sơ qua điện thoại có nhiều tiện ích nên đa số người dân tích cực thực hiện.

Qua thực hiện thử nghiệm, người dân làm quen dần với việc giao dịch trực tuyến đối với TTHC. Để đáp ứng các yêu cầu về chuyển đổi số, trong đó tiếp tục đẩy mạnh thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến qua thiết bị di động, Văn phòng UBND tỉnh đã tham mưu cho Chủ tịch UBND tỉnh chỉ đạo Sở TT&TT yêu cầu VNPT Quảng Ngãi đưa ứng dụng "DVC Quảng Ngãi" lên kho ứng dụng trên thiết bị cầm tay. Đồng thời, bổ sung các tính năng như thanh toán trực tuyến, bổ sung hồ sơ; phối hợp với Trung tâm Phục vụ- Kiểm soát TTHC tỉnh xây dựng quy trình, bổ sung thêm một số TTHC đủ điều kiện có khả năng cung cấp trên thiết bị di động phục vụ tổ chức, cá nhân trong thực hiện dịch vụ công trực tuyến trong thời gian tới.